Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Elite IT Consulting (EITC), une entreprise individuelle basée à Attilamonou, Lomé, Togo, collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires de contact ou nos applications mobiles.

Responsable du traitement : EDJRE KOFFI, gérant d'Elite IT Consulting.

• contact@eitc.tg
• +228 92 68 92 09
• Attilamonou, Lomé, Togo

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services et au suivi de vos demandes. Les catégories de données concernées sont :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, saisies via le formulaire de contact ou le bouton WhatsApp.
• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite, cookies et identifiants de session.
• Données relatives aux applications mobiles : identifiants anonymisés de l'appareil, rapports de plantage (crash logs), statistiques d'utilisation et informations de diagnostic, uniquement dans le but d'améliorer la stabilité et la performance de nos applications publiées sur Google Play.

Vos données sont utilisées dans les seuls objectifs suivants :

• Répondre à vos demandes de devis, d'information ou de support technique.
• Vous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp concernant votre projet.
• Concevoir, développer et améliorer nos services informatiques, applications mobiles et solutions web.
• Assurer la maintenance, la sécurité et le support client de nos applications et infrastructures.
• Réaliser des analyses statistiques anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur.

Elite IT Consulting met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des communications via HTTPS / TLS sur l'ensemble du site.
• Hébergement sécurisé sur des plateformes cloud professionnelles (Vercel, Supabase) avec politiques de sécurité strictes.
• Accès restreint aux données : seuls les membres habilités d'EITC peuvent consulter les informations vous concernant.
• Surveillance, sauvegardes régulières et procédures de récupération en cas d'incident.
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Elite IT Consulting ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des fins marketing avec des tiers.

Vos informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Hébergement et base de données : Vercel (hébergement web), Supabase (base de données et authentification).
• Outils de communication : WhatsApp pour le traitement des demandes de contact initiées par l'utilisateur.
• Obligations légales : nous ne communiquons des données à des autorités que si la loi nous y contraint.

Ces prestataires sont sélectionnés pour leur conformité aux standards de sécurité et de confidentialité internationaux, notamment le RGPD.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous directement à l'adresse contact@eitc.tg. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Notre site utilise des cookies et technologies équivalentes pour assurer le bon fonctionnement du service, mesurer l'audience et améliorer votre expérience :

• Cookies techniques : nécessaires à la navigation et au fonctionnement du site (session, préférences d'affichage).
• Cookies de mesure d'audience : permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, de manière anonymisée.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Veuillez noter que le refus de certains cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de projet : conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.
• Données de compte utilisateur : conservées jusqu'à la suppression du compte ou après une période d'inactivité prolongée.

Elite IT Consulting se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles évolutions.